Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Cwrs hanner diwrnod egnïol a rhyngweithiol, sy'n cwmpasu arfer gorau ar gyfer cyfathrebu â chwsmeriaid anabl a bregus, dros y ffôn neu yn bersonol, gyda gweithdai ymarferol.

3 awr, a ddarperir yn eich lleoliad chi.

Yn cynnwys:

  • Ymarferion cynhesu theatrig a thorri’r garw;
  • Chwarae rôl cyfarfodydd bob dydd gydag oedolion sy’n agored i niwed, er mwyn gwella ymwybyddiaeth a herio camsyniadau;
  • Senarios chwarae rôl sy'n benodol i'ch cyd-destun, er mwyn grymuso staff a rhoi iddynt fwy o hyder ac ymwybyddiaeth o anabledd yn eu tasgau bob dydd;
  • Adborth adeiladol gan hyfforddwyr sydd ag anableddau dysgu a'r grŵp.

Yn ddelfrydol ar gyfer:

  • Staff Canolfan Gyswllt;
  • Y rhai sy’n ymdrin â chwynion;
  • Timau gwasanaeth cwsmeriaid;
  • Timau blaen tŷ, yn cynnwys diogelwch, arddangos, stiwardiaid, lletygarwch ac arlwyo;
  • Desgiau Derbyn/Gwybodaeth.

I drafod sut y gall Hijinx Training eich helpu i wella eich sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid, teilwra'ch pecyn pwrpasol a thrafod cyfraddau, cysylltwch â Vanessa Morse ar 02920 635626 neu anfonwch e-bost i vanessa.morse@hijinx.org.uk

"Pan fyddwch chi'n derbyn galwad ar ôl galwad, dydych chi ddim yn sylweddoli natur unigryw pobl. Drwy gymryd rhan yn yr hyfforddiant hwn, byddwch yn dod i ddeall y gwahanol broblemau a'r rhwystrau sydd ar waith."

Cydlynydd y Ganolfan Gyswllt, Western Power Distribution

Newyddion Diweddaraf
Theatr Hijinx ym Maes Awyr Caerdydd diolch i ganfed buddsoddiad Celfyddydau & Busnes Cymru

Mae menter a fydd yn gweld staff ym Maes Awyr Caerdydd yn cael eu hyfforddi gan actorion sydd ag anableddau dysgu er mwyn datblygu eu sgiliau cyfathrebu yw'r canfed prosiect i elwa o chwistrelliad o arian gan raglen CultureStep Celfyddydau & Busnes (C&B) Cymru.

Darllen rhagor
Llwyddiant elusen theatr Cymraeg gydag arloesi prosiect anabledd dysgu yn Lesotho

Cymerodd y cwmni theatr Hijinx, grŵp o actorion a staff anabl dysgu ar daith ar hyd Lesotho rhwng y 10-25 Chwefror, gyda phrosiect perfformiad o'r enw Able to Act.

Darllen rhagor
Elusen theatr Gymreig yn lansio prosiect anableddau dysgu arloesol yn Lesotho

Mae'r cwmni theatre Hijinx yn cymryd grŵp o actorion a staff dysgu i fynd ar daith yng nghefn gwlad Lesotho rhwng 10 a 25 Chwefror, mewn prosiect perfformio arloesol o'r enw Able to Act.

Darllen rhagor