Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Cwrs hanner diwrnod egnïol a rhyngweithiol, sy'n cwmpasu arfer gorau ar gyfer cyfathrebu â chwsmeriaid anabl a bregus, dros y ffôn neu yn bersonol, gyda gweithdai ymarferol.

3 awr, a ddarperir yn eich lleoliad chi.

Yn cynnwys:

  • Ymarferion cynhesu theatrig a thorri’r garw;
  • Chwarae rôl cyfarfodydd bob dydd gydag oedolion sy’n agored i niwed, er mwyn gwella ymwybyddiaeth a herio camsyniadau;
  • Senarios chwarae rôl sy'n benodol i'ch cyd-destun, er mwyn grymuso staff a rhoi iddynt fwy o hyder ac ymwybyddiaeth o anabledd yn eu tasgau bob dydd;
  • Adborth adeiladol gan hyfforddwyr sydd ag anableddau dysgu a'r grŵp.

Yn ddelfrydol ar gyfer:

  • Staff Canolfan Gyswllt;
  • Y rhai sy’n ymdrin â chwynion;
  • Timau gwasanaeth cwsmeriaid;
  • Timau blaen tŷ, yn cynnwys diogelwch, arddangos, stiwardiaid, lletygarwch ac arlwyo;
  • Desgiau Derbyn/Gwybodaeth.

I drafod sut y gall Hijinx Training eich helpu i wella eich sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid, teilwra'ch pecyn pwrpasol a thrafod cyfraddau, cysylltwch â Susan Kingman Pennaeth Datblygu Busnes: Hyfforddiant - susan.kingman@hijinx.org.uk

"Pan fyddwch chi'n derbyn galwad ar ôl galwad, dydych chi ddim yn sylweddoli natur unigryw pobl. Drwy gymryd rhan yn yr hyfforddiant hwn, byddwch yn dod i ddeall y gwahanol broblemau a'r rhwystrau sydd ar waith."

Cydlynydd y Ganolfan Gyswllt, Western Power Distribution

Newyddion Diweddaraf
Hijinx yn Cyflwyno ei Ŵyl Ar-lein Gyntaf

Heddiw, rydyn ni wedi lansio ei ŵyl ar-lein gyntaf, sef Hijinx Online/ Ar-lein [24 Ebrill – 22 Mai] – gŵyl theatr a ffilm rhad ac am ddim.

Darllen rhagor
Diweddariad gan Hijinx

Wedi i ni atal ein gweithgareddau nos Lun diwethaf, rydym wedi treulio’r rhai diwrnodau diwethaf yn derbyn na fyddwn yn gweld ein hactorion, cyfranogwyr a’n tîm o weithwyr llawrydd a chraidd gwych pob wythnos. Mae wedi bod yn dipyn o newid byd, ond y penderfyniad cywir i gadw pawb yn saff ac yn iach. 

Darllen rhagor
Diweddariad COVID-19

Iechyd, diogelwch a lles ein staff a’n cyfranogwyr yw ein prif flaenoriaeth ar bob amser, ac yn sgil y canllawiau diweddaraf gan y llywodraeth, rydym wedi penderfynu cau ein holl weithgareddau.

Darllen rhagor