Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Cwrs hanner diwrnod egnïol a rhyngweithiol, sy'n cwmpasu arfer gorau ar gyfer cyfathrebu â chwsmeriaid anabl a bregus, dros y ffôn neu yn bersonol, gyda gweithdai ymarferol.

3 awr, a ddarperir yn eich lleoliad chi.

Yn cynnwys:

  • Ymarferion cynhesu theatrig a thorri’r garw;
  • Chwarae rôl cyfarfodydd bob dydd gydag oedolion sy’n agored i niwed, er mwyn gwella ymwybyddiaeth a herio camsyniadau;
  • Senarios chwarae rôl sy'n benodol i'ch cyd-destun, er mwyn grymuso staff a rhoi iddynt fwy o hyder ac ymwybyddiaeth o anabledd yn eu tasgau bob dydd;
  • Adborth adeiladol gan hyfforddwyr sydd ag anableddau dysgu a'r grŵp.

Yn ddelfrydol ar gyfer:

  • Staff Canolfan Gyswllt;
  • Y rhai sy’n ymdrin â chwynion;
  • Timau gwasanaeth cwsmeriaid;
  • Timau blaen tŷ, yn cynnwys diogelwch, arddangos, stiwardiaid, lletygarwch ac arlwyo;
  • Desgiau Derbyn/Gwybodaeth.

I drafod sut y gall Hijinx Training eich helpu i wella eich sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid, teilwra'ch pecyn pwrpasol a thrafod cyfraddau, cysylltwch â Vanessa Morse ar 02920 635626 neu anfonwch e-bost i vanessa.morse@hijinx.org.uk

"Pan fyddwch chi'n derbyn galwad ar ôl galwad, dydych chi ddim yn sylweddoli natur unigryw pobl. Drwy gymryd rhan yn yr hyfforddiant hwn, byddwch yn dod i ddeall y gwahanol broblemau a'r rhwystrau sydd ar waith."

Cydlynydd y Ganolfan Gyswllt, Western Power Distribution

Newyddion Diweddaraf
Mission Control yn glanio yn nhirnod mwyaf eiconig Cymru

Mae'r tocynnau bellach ar werth ar gyfer Mission Control gan National Theatre Wales a Gŵyl Undod Hijinx - cynhyrchiad newydd sbon i'w lwyfannu yng nghalon prifddinas Cymru, yn un o dirnodau mwyaf adnabyddus Cymru, Stadiwm y Principality.

Darllen rhagor
Hijinx yn cyhoeddi Prif Swyddog Gweithredol newydd

Mae Hijinx, cwmni theatr gynhwysol sydd â’i bencadlys yng Nghaerdydd, wedi cyhoeddi enw ei Brif Swyddog Gweithredol newydd heddiw. O fis Hydref, Sarah Horner, sydd ar hyn o bryd yn Bennaeth Marchnata a Chyfathrebu gyda Cherddorfa Genedlaethol Gymreig y BBC, fydd wrth y llyw yn Hijinx.

Darllen rhagor
‘Meet Fred’, y Sioe arobryn ac enillydd gwobrau lu, yn dychwelyd i Gaerdydd

Cyfle prin i weld ‘Meet Fred’, sioe pum seren Hijinx, yn y DU - 26 - 28 Medi 2019.

Darllen rhagor