Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Gweithdai Sgiliau Cyfathrebu

Cwrs hanner diwrnod egnïol a rhyngweithiol, sy'n cwmpasu arfer gorau ar gyfer cyfathrebu â chwsmeriaid anabl a bregus, dros y ffôn neu yn bersonol, gyda gweithdai ymarferol.

3 awr, a ddarperir yn eich lleoliad chi.

Yn cynnwys:

  • Ymarferion cynhesu theatrig a thorri’r garw;
  • Chwarae rôl cyfarfodydd bob dydd gydag oedolion sy’n agored i niwed, er mwyn gwella ymwybyddiaeth a herio camsyniadau;
  • Senarios chwarae rôl sy'n benodol i'ch cyd-destun, er mwyn grymuso staff a rhoi iddynt fwy o hyder ac ymwybyddiaeth o anabledd yn eu tasgau bob dydd;
  • Adborth adeiladol gan hyfforddwyr sydd ag anableddau dysgu a'r grŵp.

Yn ddelfrydol ar gyfer:

  • Staff Canolfan Gyswllt;
  • Y rhai sy’n ymdrin â chwynion;
  • Timau gwasanaeth cwsmeriaid;
  • Timau blaen tŷ, yn cynnwys diogelwch, arddangos, stiwardiaid, lletygarwch ac arlwyo;
  • Desgiau Derbyn/Gwybodaeth.

I drafod sut y gall Hijinx Training eich helpu i wella eich sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid, teilwra'ch pecyn pwrpasol a thrafod cyfraddau, cysylltwch â Vanessa Morse ar 02920 635626 neu anfonwch e-bost i vanessa.morse@hijinx.org.uk

"Pan fyddwch chi'n derbyn galwad ar ôl galwad, dydych chi ddim yn sylweddoli natur unigryw pobl. Drwy gymryd rhan yn yr hyfforddiant hwn, byddwch yn dod i ddeall y gwahanol broblemau a'r rhwystrau sydd ar waith."

Cydlynydd y Ganolfan Gyswllt, Western Power Distribution

Newyddion Diweddaraf
Diweddariad gan Hijinx

Wedi i ni atal ein gweithgareddau nos Lun diwethaf, rydym wedi treulio’r rhai diwrnodau diwethaf yn derbyn na fyddwn yn gweld ein hactorion, cyfranogwyr a’n tîm o weithwyr llawrydd a chraidd gwych pob wythnos. Mae wedi bod yn dipyn o newid byd, ond y penderfyniad cywir i gadw pawb yn saff ac yn iach. 

Darllen rhagor
Diweddariad COVID-19

Iechyd, diogelwch a lles ein staff a’n cyfranogwyr yw ein prif flaenoriaeth ar bob amser, ac yn sgil y canllawiau diweddaraf gan y llywodraeth, rydym wedi penderfynu cau ein holl weithgareddau.

Darllen rhagor
Mission Control yn glanio yn nhirnod mwyaf eiconig Cymru

Mae'r tocynnau bellach ar werth ar gyfer Mission Control gan National Theatre Wales a Gŵyl Undod Hijinx - cynhyrchiad newydd sbon i'w lwyfannu yng nghalon prifddinas Cymru, yn un o dirnodau mwyaf adnabyddus Cymru, Stadiwm y Principality.

Darllen rhagor